까봄
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소프트웨어·AI

음성 비서

Siri · 빅스비

말로 기기를 조작하고 질문에 답을 받는 기능입니다. 최근에는 대화형 AI 모델과 결합하는 방향으로 개편이 진행되고 있습니다.

음성 비서는 사용자의 말을 알아듣고 기기 조작이나 정보 검색을 대신해 주는 기능입니다. 애플은 Siri, 삼성은 빅스비라는 이름을 씁니다. 알람 설정이나 메시지 보내기처럼 정해진 명령을 처리하는 데서 출발했습니다.

동작은 두 단계로 나뉩니다. 먼저 말소리를 글자로 바꾸는 음성 인식이 있고, 그다음 그 문장의 의도를 파악해 알맞은 동작을 고르는 단계가 있습니다. 초기 음성 비서는 두 번째 단계에서 미리 정해 둔 규칙에 의존해, 문장이 조금만 달라져도 알아듣지 못하는 경우가 많았습니다.

최근 기사에서 음성 비서 개편이 자주 다뤄지는 이유는 이 두 번째 단계를 대화형 AI 모델로 바꾸는 작업이 진행 중이기 때문입니다. 다만 이런 모델은 연산량이 커서 기기에서 처리할지 서버로 보낼지에 따라 응답 속도와 개인정보 처리 방식이 달라지고, 언어별 품질 차이도 커서 한국어 지원 시점이 영어보다 늦어지는 경우가 많습니다.

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