애플 소매 개척자 론 존슨, '다르게 쇼핑하기' 이야기 공개

analytics핵심 요점 요약

• 1999년 스티브 잡스가 론 존슨을 영입해 2001년 5월 애플 첫 두 매장을 개설했으며, 초기 부진을 극복하고 전 세계 20개국 이상에서 아이콘 랜드마크로 성장하는 과정을 담다.
• 애플 리테일의 철학과 차별성은 매장 개수보다 품질·규모·입지 개선에 중점을 두고 직원 문화와 고객과의 유대감을 중시하는 '사랑과 연결'의 문화에 있다.
• 론 존슨은 팀 쿡의 리테일 리더십 결정들, 특히 외부 소매 전문가에서 내부 인물 디어드레 오브라이언 선임으로의 전환이 애플과의 통합성을 강화했다고 평가한다.
• 새로운 폴더블 아이폰(아이폰 듀오) 출시 시 수십억 아이폰 사용자들이 신제품을 체험하러 몰려 리테일 스토어가 극도로 혼잡할 것으로 예상되며, 이것이 애플 리테일의 본래 목적이라 강조한다.
• 존슨은 자신의 JCPenney CEO 시절의 어려움과 잡스의 투병 과정을 담담히 언급하며, 후임자들이 애플 리테일의 초심을 잘 계승하고 있다는 확신을 드러낸다.